Marketing digital en el sector de la hospitalidad.

Introducción

Las tecnologíad de la información (IT) y el marketing digital han sido considerados como los motores que impulsan el crecimiento del sector de la hospitalidad en un mercado cada vez más competitivo. Sin embargo, existe un déficit global de trabajadores para llenar puestos relacionados con estas áreas, lo que obstaculiza el crecimiento sostenible de este sector. En este sentido, es fundamental analizar las causas que originan este déficit y buscar soluciones para abordarlo.

La educación en el sector de la hospitalidad

La educación es un factor clave en la formación de futuros profesionales en el sector de la hospitalidad. Sin embargo, la educación en este campo ha sido criticada por no ofrecer las habilidades tecnológicas necesarias para el sector. Los estudiantes de hoteleria no tienen las habilidades necesarias para interactuar con las tecnologías de la información y la comunicación, lo que les impide desarrollar habilidades en marketing digital y en tecnologías de la información.

La industria y la educación: dos caras de la misma moneda

La industria y la educación son dos partes que deben trabajar juntas para abordar el déficit de profesionales en IT y marketing digital. La industria debe proporcionar a los estudiantes de hotelero las habilidades necesarias para interactuar con las tecnologías de la información y la comunicación, mientras que la educación debe ofrecer cursos y programas que se adapten a las necesidades del sector.

La falta de profesionales en IT y marketing digital

La falta de profesionales en IT y marketing digital es un problema que afecta a todo el mundo. En Estados Unidos, se estima que hay aproximadamente 100000 vacantes en puestos de IT y marketing digital en hoteles. Esto puede llevar a la implementación lenta de nuevas tecnologías en el sector y a la limitación de la innovación tecnológica.

Conclusión

En conclusión, la falta de profesionales en IT y marketing digital en el sector de la hospitalidad no es solo un problema de educación, sino que es un problema que involucra a tres partes: la educación, la industria y los estudiantes/staff. Es fundamental que la educación se adapte a las necesidades del sector y que la industria proporcione a los estudiantes las habilidades necesarias para interactuar con las tecnologías de la información y la comunicación.

Recomendaciones para abordar el problema

Para abordar el déficit de profesionales en IT y marketing digital, se recomienda:

• Que los educadores se familiaricen con las últimas tecnologías y aplicaciones en el sector para poder diseñar cursos y programas que se adapten a las necesidades del sector.
• Que los hoteleros cambien su forma de reclutar personal de IT y marketing digital, y que apoyen a las instituciones de educación para fomentar la formación de profesionales en el sector.
• Que los estudiantes de hoteleria reciban orientación en su carrera y que comprendan la complejidad del funcionamiento de un hotel, y no lo vean como un sector simple y mecánico.

Bibliografía

1. Qian J, Lin PMC, Law R, Li X. Lack of IT and digital marketing professionals in hospitality: is it education’s fault?. Heliyon. 2022;8(12):e12002. Published 2022 Dec 1. Ir